El reintegro que sí puede esperar

La misma farmacia, el mismo mostrador, el mismo botón. Pero el paso que hay que resolver es el otro: cuando el medicamento sale, la farmacia tiene que presentarle el consumo a la obra social para cobrar el reintegro.

Los dos plazos de este mostrador no se parecen en nada:

El paciente espera menos de un segundo para llevarse su medicamento. El convenio con la obra social da 30 días corridos para presentar el consumo, y lo que no se presenta en ese plazo la farmacia lo pierde: absorbe el costo del medicamento que ya entregó.

El sistema de la obra social responde entre 2 y 90 segundos, y los primeros días de cada mes, cuando se renuevan las autorizaciones, se cae durante horas. Hoy el servicio de despacho lo llama en línea y espera: el paciente mira el techo mientras un trámite administrativo que no le importa decide cuándo puede irse. Y si el proceso se reinicia en el medio, ese consumo no se presenta nunca; nadie se entera hasta la conciliación del mes.

El presupuesto operativo de la farmacia es de 6 unidades operativas.

Rearmá el sistema para que la entrega del medicamento deje de depender del sistema de la obra social, sin que ninguna presentación de consumo se pierda en el camino.