El grupo hotelero que frenó la cola de todos

Un motor de reservas que usan 240 hoteles. El viajero reserva desde el buscador; el hotel carga sus tarifas de temporada desde la extranet. Todo lo que no se resuelve en el momento, sea el aviso de una reserva al hotel o la carga de un archivo de tarifas, entra en la misma cola y sale en el mismo orden en que entró.

Uno de esos 240 clientes no es un hotel: es un grupo con noventa hoteles. Carga las doce temporadas de sus noventa hoteles en un único envío de 1.100.000 tarifas, el primer día hábil de cada mes, a las 08:00.

El 2 de septiembre, una viajera reservó a las 09:02. El hotel recibió el aviso a las 09:44.

No hubo ninguna caída. Nadie tocó un servidor. La confirmación de esa reserva estaba en la misma cola que un millón de tarifas de un cliente con el que no tenía nada que ver, y en una cola ordenada nada empieza hasta que termina todo lo que estaba adelante.

La plataforma promete que el hotel se entera en dos minutos. Ese día falló para todos los que reservaron entre las 08:00 y las 11:20, en los 240 hoteles.

El equipo tiene 8 unidades operativas y hoy usa 7.

Rearmá el sistema para que el tamaño del envío de un cliente deje de decidir cuánto espera el resto, y para que sacar la carga pesada del medio no signifique dejar de avisarle al hotel.