La autorización que sí hay que archivar

El mismo hotel del ejercicio anterior. Las mismas 140 habitaciones, el mismo mostrador, el mismo huésped parado ahí a las once de la noche.

Cambió el documento, y sólo el documento.

Al hacer el check-in, el huésped firma una autorización: el hotel puede cargar a su tarjeta el consumo de la estadía y los daños, hasta un tope. Esa firma se toma en el mostrador, con el huésped presente, y es el único momento en que se puede tomar.

Recién saliste de un ejercicio donde la respuesta era no guardar. Este es el otro, y acá hay que leer, no desconfiar:

“La autorización firmada del huésped tiene que poder recuperarse durante 18 meses desde el cargo.” Política de la administración, escrita después de perder once contracargos.

Mirá el diagrama y buscá dónde queda. No queda en ningún lado. El servicio de cargos toma la autorización, la manda a cobrar y termina.

Y ojo con la pieza de la derecha, porque ahí está la única trampa real de este ejercicio: la pasarela de pagos no es un archivo. Guarda la transacción (monto, fecha, tarjeta), no el papel firmado. Nadie le mandó nunca esa firma, así que no puede devolverla.

Los números: la marca de tarjeta da 7 días para responder un contracargo y admite reclamos de hasta 540 días de antigüedad. Hoy la autorización sobrevive lo que dura la petición. El año pasado el hotel perdió 11 contracargos por presentarse sin nada.

Poné el lugar donde la autorización queda, y sostené por qué ese y no el otro. Los dos llegan a 100: no hay una respuesta escondida, hay dos decisiones con costos distintos.

En el ejercicio anterior la respuesta obvia era la equivocada. Acá es la correcta, y por el mismo motivo: la obligación de conservar es del que la tiene firmada. Allá era del registro oficial. Acá es del hotel. La regla no es desconfiar del reflejo. Es preguntar de quién es la obligación antes de aplicarlo.