La foto que se queda en el teléfono

Una empresa de micros de larga distancia, 62 unidades, seis terminales. Cuando un micro llega, el chofer carga el parte de daños desde la tablet: fecha, patente, qué se rompió, y una foto.

El contrato con la aseguradora tiene una cláusula que el abogado de la empresa leyó en voz alta en la reunión:

“El registro fotográfico del daño debe estar disponible durante tres años desde el hecho.”

Eso es un requisito. Dice qué tiene que pasar, dice por cuánto tiempo, y se puede verificar si se cumple o no.

Ahora seguí la foto en el diagrama. El chofer la saca con la tablet. La tablet la muestra en el formulario. El formulario se envía y el parte queda en el registro: fecha, patente, descripción. La foto no viaja a ningún lado. Se queda en el teléfono, que en dos años la empresa cambió tres veces.

El parte escrito existe. La imagen no. Y la cláusula no habla del parte escrito.

Poné el lugar donde la foto queda, y después decidí quién puede llegar a ella. Las dos referencias resuelven la cláusula; se diferencian en quién mira la foto todos los días y en cuánto control querés conservar sobre eso.