El aviso que cada servicio manda por su cuenta

Una empresa de 900 empleados manda 14.000 mensajes por cierre de mes: recibos disponibles, cambios de licencia, avisos de vencimiento.

Dos servicios los mandan. El de personal, cuando alguien aprueba una licencia. El de nómina, cuando el recibo queda publicado. Cada uno habla directo con el proveedor de mensajería, con su propia credencial, su propio formato de número de teléfono y su propia redacción del texto. Las dos redacciones son distintas y ninguna de las dos es la que aprobó legales.

En el cierre de junio, nómina mandó 4.200 mensajes en once minutos y el proveedor empezó a rechazar por límite de tasa. Personal, que usa la misma cuenta, dejó de poder avisar nada durante media hora. Los dos equipos abrieron un incidente. Ninguno de los dos entendía por qué el otro aparecía en el suyo.

Ahora la empresa quiere cambiar de proveedor por precio. La estimación es de tres semanas, y es tres semanas porque hay que tocar los dos servicios, probar los dos, y desplegar los dos el mismo día.

El equipo tiene 7 unidades operativas y hoy usa 5.

Rearmá el sistema para que mandar un aviso sea una responsabilidad con un dueño, y para que cambiar de proveedor sea un cambio en un solo lugar.