El pago que no puede esperar al regulador

El mismo asegurador de automotores, otro par de datos.

Por un lado, el legajo del siniestro: la denuncia, el peritaje, las fotos, la resolución. Está bajo resguardo regulatorio. Cambiar la forma de ese almacenamiento (una columna, un tipo, un índice) exige una presentación al organismo con 30 días de anticipación.

Por el otro, el pago al taller. El asegurador registra 90.000 pagos por día y la forma de ese registro cambió once veces en el último año: retenciones nuevas, división por rubro, anticipos, un régimen provincial distinto.

Hoy los dos comparten almacenamiento. El servicio de pagos escribe en la base del legajo porque, cuando se armó, el pago era una columna más del siniestro.

Las dos facturas de esa decisión ya llegaron. La primera: un cambio de dos días en la forma del pago tardó once semanas, porque quedó atado a la presentación regulatoria del legajo. La segunda: el 3 de cada mes, mientras el organismo lee el legajo, las escrituras de pagos sobre la misma tabla dejaron el portal del asegurado sin responder 26 minutos.

Nadie discute que el pago tiene que saber a qué siniestro pertenece y si está aprobado. Lo que se discute es dónde vive el pago y quién lo escribe.

El equipo tiene 6 unidades operativas y hoy usa 5.

Rearmá el sistema para que la forma del pago deje de depender de una presentación regulatoria, sin que el pago pierda de vista el siniestro al que pertenece.