El expediente completo que sale al perito

Una aseguradora con 4.200 siniestros denunciados por mes. Cuando alguien choca, la app le pide fotos del vehículo, el lugar del hecho y, si hay lesionados, el informe médico. Todo eso arma el expediente, que por ley hay que conservar diez años.

Para tasar el daño, la aseguradora contrata a un estudio de peritaje externo: doce personas, contratadas por acto. Desde 2021 el servicio de siniestros les manda el expediente. No una parte: el expediente.

El perito necesita las fotos del vehículo, el número de póliza y el lugar del hecho. Recibe además el informe médico del lesionado y el documento del asegurado, y no tiene forma de no verlos. Nadie decidió mandárselos: era lo que venía en el mismo sobre.

El motor no bloquea esta conexión. Ninguna regla la prohíbe. Lo único que hay es la clase de dato declarada ahí, y con eso alcanza para que alguien mire el diagrama y vea que sale de más. Para eso se declara.

En abril un perito adjuntó por error el informe médico a su presupuesto y se lo mandó al taller. Cuando la aseguradora quiso reconstruir qué le había entregado, no pudo: no guarda constancia de lo que sale.

Desde el rediseño de marzo hay un servicio de peritaje en el lienzo, sin una sola conexión. Se aprovisionó justamente para armar el paquete reducido y quedó a medio hacer.

El equipo tiene 5 unidades operativas y hoy usa 4.

Rearmá el sistema para que al estudio externo le llegue lo que necesita y no el expediente entero, sin dejar 4.200 siniestros por mes sin tasar, y para que quede registro de qué se entregó cada vez.