Los viajes que caducan a los siete días

Una empresa de transporte con 18.000 viajes por día. Cada viaje que termina se publica en un registro de eventos. El panel de operaciones lo lee para ver la flota en tiempo real, y el servicio de facturación lo lee del mismo registro para emitir la factura.

Es un diseño limpio. Un solo lugar donde se publica el hecho, dos consumidores que lo leen. Funciona hace dos años.

El registro conserva siete días. Eso no es un error de configuración: es lo que hace un registro de eventos, y siete días es de sobra para ver la flota en tiempo real.

En abril llegaron 62 reclamos de viajes de marzo. “Me cobraron un viaje que no hice”, “no me cobraron el del día 2”. El equipo fue a buscar el viaje original y no había nada que buscar. El día 8 de marzo, ese viaje dejó de existir en todo el sistema.

El contrato con el municipio obliga a poder reconstruir cualquier factura durante cinco años.

El equipo tiene 7 unidades operativas y hoy usa 5.

Rearmá el sistema para que el viaje quede en una base que no venza, para que facturación deje de depender de una retención que nadie eligió pensando en ella, y para que los cinco años de historia no vivan adentro de la base que atiende al conductor mientras maneja.