El laboratorio que todavía entrega en mano

Un laboratorio de análisis clínicos funciona desde hace once años y todavía entrega los resultados en mano, en un sobre, en el mostrador. Van a abrir un portal para que el paciente los baje.

No hay portal, no hay servicio, no hay base. Empezás con el lienzo vacío.

Lo que hay que sostener son tres cosas, y ninguna es opinable:

“El resultado se conserva quince años. El informe firmado es el documento legal, no la fila de la base. Y el paciente baja el suyo, no el de otro.”

Nadie te dice cuántas bases van ni dónde vive el informe. Eso es lo que elegís acá, y es la pregunta que ningún ejercicio de reparación te hace: cuando el diagrama ya existe, alguien decidió eso antes que vos.

El portal también publica folletos e instructivos de preparación para los estudios. Material público, sin nombre de nadie adentro. La tentación va a aparecer sola: si ya hay una red de distribución para los folletos, meter el informe ahí y que baje rápido. Una red de distribución copia lo mismo en muchos lugares y lo sirve sin preguntar quién pide. Es justo lo que querés para el folleto y justo lo que no querés para un análisis con nombre y apellido.

Y está la discusión de fondo, que tiene dos lados correctos.

La jefa de laboratorio quiere todo en un solo lugar. Su argumento es bueno: cuando un juez pide un estudio de 2013 no quiere explicarle a nadie que ese estudio está en otro sistema, ni descubrir en ese momento que la copia de lo viejo nunca se probó. Un lugar es una restauración y una respuesta.

El que va a operar esto dice que en cuatro años más la tabla va a tener quince años de estudios adentro y va a tardar en contestar lo de ayer. También tiene razón, y su razón se puede medir hoy con una consulta.

Elegí dónde vive el histórico. Después decí, en una frase, qué perdiste.