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El ticket con la foto del documento

Una mesa de ayuda de una empresa de servicios. Cuando un cliente reclama un cobro, el portal le pide una foto de su documento para verificar la identidad. Son unos 600 tickets con adjunto por día.

El servicio de tickets guarda esa foto en una caché de adjuntos. Lo hicieron así hace dos años porque era lo que había a mano y porque abrir el ticket quedaba rapidísimo. Funciona: el agente abre el reclamo y ve la foto al instante.

El lunes 3 el proceso se reinició por una actualización de rutina. Esa mañana 41 tickets abiertos aparecieron sin adjunto. Soporte le escribió a 41 personas para pedirles otra vez la foto de su documento. Nueve contestaron.

La base de tickets existe, está paga desde febrero y hace respaldo todos los días. Está en el lienzo, sin una sola conexión.

Rearmá el sistema para que la foto del documento quede en un lugar que sobreviva a un reinicio, y para que el dato personal del cliente deje de tener como única casa un almacenamiento cuyo trabajo es olvidar.

Uso de IA: libre, pero tu respuesta tiene que decir, en tus palabras, qué le pasa a la foto del documento cuando la caché se reinicia un domingo a la madrugada.

Presupuesto: 5 unidades operativas
Restricción: tickets con adjunto por día: al menos 600 tickets
Restricción: presupuesto operativo: como máximo 5 unidades operativas

Este ejercicio se resuelve arrastrando piezas en un lienzo, y eso pide una pantalla ancha y un puntero preciso. Acá podés leerlo entero. Abrilo desde una computadora para jugarlo.

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