El informe que lee la base del laboratorio

Una red de laboratorios que procesa 12.000 estudios por día. El servicio de resultados es el dueño del resultado clínico: lo carga el bioquímico, lo firma, lo publica en el portal del paciente.

Epidemiología necesita un informe mensual para el ministerio: cuántos estudios de cada tipo, cuántos positivos, por zona. Armaron un trabajo que corre todas las noches y consulta la base de resultados directamente. La razón fue buena y la dijeron con estas palabras: “es sólo lectura, no le molesta a nadie”.

Le molesta a alguien. El trabajo corre a las dos de la mañana, que es la hora en que el laboratorio carga los estudios de la guardia. El mes pasado bloqueó esa carga cuarenta minutos.

Y hay algo peor, porque no hace ruido. En febrero el equipo de resultados cambió qué significa el campo de estado. No avisaron: no sabían que alguien más lo leía. El informe del ministerio contó 3.100 estudios dos veces durante seis semanas. No hubo error, no hubo alerta, no hubo nada que investigar: hubo un número distinto.

Dos detalles más. Estadística sólo necesita conteos, pero al leer la fila entera se lleva nombre, documento y diagnóstico de cada paciente, y eso es lo que hoy viaja hacia el ministerio. Y del informe que se manda no queda ninguna copia: cuando el ministerio discute un número, el equipo vuelve a correr el trabajo y le da otro, porque la base cambió desde entonces.

El equipo tiene 5 unidades operativas y hoy usa 4.

Rearmá el sistema para que estadística deje de leer la base de un equipo ajeno sin dejar al ministerio sin informe, y para que lo que salió del sistema quede registrado tal como salió.