La lectura de medidores que dejó de llegar

Una distribuidora eléctrica lee 240.000 medidores inteligentes cada hora. La lectura entra por la puerta de entrada, la ingesta la transforma en consumo facturable y la facturación la guarda.

En marzo, la ingesta dejó de aceptar lecturas de una sola región: Itapúa, 19.000 medidores. Fue un certificado vencido del lado del concentrador regional. No hubo caída. No hubo error en ningún tablero, porque no hay tablero. El volumen nacional bajó menos del 3 por ciento y ese número no le llamó la atención a nadie.

Tres semanas después, 1.800 clientes de esa región recibieron una factura estimada en vez de una real. La mitad estimada de más. El centro de atención recibió 400 reclamos en dos días y el ente regulador pidió explicaciones.

Cuando el equipo quiso recalcular esas facturas con los datos verdaderos, encontró la segunda mitad del problema: la lectura original ya no existía. La ingesta transformaba y guardaba solamente el resultado. El medidor no reenvía historia. Lo único que quedaba era el número mal calculado.

El equipo tiene 8 unidades operativas y hoy usa 4.

Y hay una tercera cosa que el equipo aprendió a los golpes en el pico de julio: el servicio de facturación aguanta 9.000 lecturas por hora, no 240.000. Cuando la ingesta se las empuja de a una, la facturación se satura y arrastra a la ingesta con ella. Los medidores no reintentan indefinidamente: lo que no entra en ese momento no vuelve.

Rearmá el sistema con tres cosas en la cabeza. Una: la lectura cruda tiene que quedar guardada antes de que alguien la transforme, porque es lo único que hace reversible un error de cálculo. Dos: entre la ingesta y la facturación tiene que haber algo que absorba la diferencia de ritmo. Tres: la señal tiene que ser por proceso y no un promedio, porque el promedio es exactamente lo que escondió a Itapúa durante tres semanas.