El día de la declaración

El organismo tributario tiene plazo hasta el 30 de abril. En las últimas 48 horas entran 620.000 declaraciones, el 55 % de todo el año, y 4.100.000 visitas a las páginas de ayuda.

El año pasado el portal estuvo intermitente durante nueve horas y el plazo se prorrogó por resolución. La nota del diario decía “la web del organismo no aguantó”. El informe interno decía otra cosa: los procesos estaban ocupados armando comprobantes en PDF y buscando en la base el mismo texto de ayuda, cuatro millones de veces.

El sistema son ocho piezas despiertas todo el año y el presupuesto operativo es siete. Ese número no se negocia con el equipo: es una decisión presupuestaria del año anterior. El organismo no puede contratar.

Tres cosas están sobre la mesa y ninguna es una opinión:

• Las páginas de ayuda son 38 documentos aprobados en enero que no se tocan hasta el enero siguiente.
• El comprobante en PDF tarda entre 6 y 14 segundos y el contribuyente lo necesita semanas después, no antes de irse.
• La declaración presentada tiene que llegar al registro fiscal hoy, porque el plazo es hoy.

Es el mismo tipo de decisión que venís tomando en todo el nivel, junta: tráfico que hay que atender, tráfico que se puede diferir y tráfico que no hay que atender nunca. Lo único nuevo es que ahora están los tres a la vez y el presupuesto ya está en rojo antes de que empieces.

Rearmá el sistema para que las 620.000 declaraciones entren, dentro de las siete unidades operativas. Empezás debiendo una.