El descuento que ya estaba escrito en el contrato

Una distribuidora mayorista recibe 6.800 pedidos por día por su portal. Cada pedido puede llevar un descuento, y el descuento no es una opinión: está escrito en el contrato marco que firmó el cliente.

Convenio vigente + doce unidades o más del mismo código + pago a treinta días → 12 %.

Tres condiciones y un porcentaje. Sin excepciones, sin criterio, sin zona gris.

En enero el equipo conectó un modelo del proveedor para “aplicar IA al proceso comercial”. Nadie escribió qué problema resolvía. Desde entonces, el descuento de cada pedido lo decide el modelo leyendo el pedido entero.

Uno de cada cuarenta pedidos salió con un porcentaje distinto al pactado. Cuando un cliente reclamó, finanzas no pudo reconstruir por qué: el modelo no devuelve el porqué, devuelve un número. Y en cada una de esas 6.800 llamadas diarias sale hacia el proveedor el nombre y el domicilio fiscal del cliente.

En el lienzo hay una pieza que este flujo no usa. El servicio de condiciones comerciales ya calcula este descuento: lo usa facturación para emitir la factura. Por eso la factura y el pedido a veces no coinciden: el mismo descuento se calcula dos veces, de dos maneras distintas, y sólo una de las dos sabe explicarse.

El equipo tiene un techo de 5 unidades operativas y hoy usa 6. Está por encima del techo desde enero.

Antes de mover una sola conexión, contestá una pregunta: ¿qué información tiene el modelo que la regla del contrato no tenga?

Rearmá el sistema para que el descuento de cada pedido salga del convenio que el cliente firmó, para que se pueda explicar seis meses después, y para que el equipo pueda volver a operar lo que tiene.