La foto que esperó cuarenta minutos para existir

El mismo sitio, otro mercado. La feria de usados publica 40.000 avisos en tres horas el domingo que arranca: alguien saca una foto de una bicicleta, le pone precio y toca publicar.

Hoy el aviso espera. El servicio de publicación llama a la moderación, la moderación llama al modelo del proveedor, y recién cuando vuelve la respuesta el aviso aparece. El domingo pasado ese camino tardó cuarenta minutos en el pico.

Dos números explican por qué eso es un problema distinto al del alquiler. El primero: el 61 % de las ventas ocurre en los primeros veinte minutos de publicado el aviso. Cuarenta minutos tarde el aviso entra a competir con otros ochocientos, y el vendedor no vuelve a probar: publica en otro sitio. El segundo: el proveedor acepta 60 llamadas por segundo y el domingo entran picos de 90. Los treinta que sobran vuelven como rechazo, y hoy ese rechazo se pierde: nadie vuelve a pedir esa revisión.

Y hay un tercer dato, que es el que da vuelta la decisión: acá el daño es reversible. El marketplace retiene el pago hasta la entrega. Un aviso falso dado de baja a los cuatro minutos no dejó ninguna operación cerrada: se cancela y el dinero vuelve completo. No es el alquiler, donde la seña ya se fue por transferencia y no hay a quién reclamarle.

El equipo de fraude son tres personas. Hoy no reciben nada del sistema: se enteran por el reclamo del comprador, dos días después. Están en el lienzo sin ninguna conexión.

El equipo tiene un techo de 8 unidades operativas y hoy usa 6.

Rearmá el sistema para que el vendedor vea su aviso publicado en el momento, para que ningún pedido de revisión se pierda cuando el proveedor rechaza por saturación, y para que lo que el modelo marca como dudoso termine en manos de alguien que pueda bajarlo.